Política de Privacidade

1. Sobre Esta Política

Esta Política de Privacidade descreve como a Quero Crédito coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do site querocreditos.com.br e dos canais de atendimento (WhatsApp, telefone e presencial), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você declara ter lido e concordado com os termos desta política.

2. Quais Dados Coletamos

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento, filiação;
• Dados de contato: endereço, telefone, WhatsApp, e-mail;
• Dados financeiros: renda mensal, benefício INSS, extratos bancários, contracheques — coletados exclusivamente para análise de crédito;
• Dados de navegação: endereço IP, cookies, páginas acessadas, tipo de dispositivo e navegador;
• Dados de formulários: informações inseridas em simuladores e formulários de contato do site.

3. Para que Usamos seus Dados

• Análise e intermediação de operações de crédito junto às instituições financeiras parceiras;
• Atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone ou presencialmente;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Banco Central, Receita Federal, SUSEP);
• Prevenção a fraudes e garantia de segurança nas operações;
• Envio de comunicações sobre produtos, serviços e condições de crédito — somente com seu consentimento;
• Melhoria contínua de nossos serviços e experiência do usuário.

4. Base Legal do Tratamento (LGPD)

O tratamento dos seus dados ocorre com base nas seguintes hipóteses legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Execução de contrato (inciso V) — para processar sua solicitação de crédito;
• Cumprimento de obrigação legal (inciso II) — exigências do Banco Central e Receita Federal;
• Proteção do crédito (inciso X) — consulta e registro em birôs de crédito;
• Legítimo interesse (inciso IX) — prevenção de fraudes e segurança das operações;
• Consentimento (inciso I) — para envio de comunicações de marketing.

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Instituições financeiras parceiras — para análise, aprovação e processamento de operações de crédito;
• Órgãos reguladores — Banco Central, Receita Federal e demais autoridades competentes, quando exigido por lei;
• Birôs de crédito — SPC, Serasa e similares, para análise do perfil de crédito.

A Quero Crédito não vende, aluga ou comercializa dados pessoais a terceiros. Qualquer compartilhamento é realizado nos limites estritamente necessários para as finalidades descritas.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações do site;
• Controle de acesso com autenticação para sistemas internos;
• Monitoramento contínuo de sistemas e logs de acesso;
• Backups regulares com armazenamento seguro;
• Treinamento periódico da equipe em boas práticas de proteção de dados.

7. Seus Direitos como Titular (LGPD — art. 18)

Você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que possuímos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados para outra empresa;
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das operações já realizadas;
• Opor-se ao tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Para exercer qualquer direito, entre em contato pelo WhatsApp (21) 2676-3223 ou pelo e-mail rmsmoneyrj@gmail.com. Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme art. 19 da LGPD.

8. Cookies

Utilizamos cookies técnicos (essenciais para o funcionamento do site) e cookies analíticos (para mensurar acessos e melhorar a experiência). Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies técnicos pode comprometer o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

9. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para as finalidades descritas e conforme exigências legais. Para operações de crédito, normas do Banco Central exigem retenção mínima de 5 (cinco) anos. Após esse período, os dados são eliminados de forma segura.

10. Transferência Internacional de Dados

Eventualmente, dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil (ex.: serviços de nuvem). Nesses casos, garantimos que as medidas adequadas de proteção estejam implementadas, em conformidade com o art. 33 da LGPD.

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo site ou por WhatsApp. Recomendamos que você consulte esta página regularmente. A data da última atualização está sempre indicada no topo do documento.

12. Contato e Canal DPO

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• 📞 WhatsApp / Telefone: (21) 2676-3223
• ✉️ E-mail: rmsmoneyrj@gmail.com
• 📍 Endereço: R. Pedro Sousa, 16 — Parque São João — Duque de Caxias/RJ — CEP 25.233-280
• 🌐 Site: querocreditos.com.br